Tietosuojaseloste

Viimeksi päivitetty: 18. marraskuuta 2025

Tämä tietosuojaseloste kertoo, miten Medora käsittelee henkilötietojasi, kun vierailet verkkosivustollamme trymedora.com tai teet ostoksia verkkokaupastamme.

Yksityisyytesi on meille tärkeää. Käsittelemme henkilötietojasi aina EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR, 2016/679) ja Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

1. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Rekisterinpitäjä:
Vivea Ltd (toimii nimellä Medora)
Y-tunnus: 16859318
Käyntiosoite: 128 City Road, London, UK, EC1V 2NX
Sähköposti: info@trymedora.com

Yhteydenotot tietosuoja-asioissa:
Jos sinulla on kysyttävää tietosuojastamme tai haluat käyttää oikeuksiasi, ota yhteyttä sähköpostitse: info@trymedora.com

2. Mitä henkilötietoja keräämme

Keräämme ja käsittelemme seuraavia henkilötietoja:

Tilaustiedot:

Nimi
Toimitusosoite
Laskutusosoite
Sähköpostiosoite
Puhelinnumero
Tilauksesi sisältö (tuotteet, määrät, hinnat)
Tilauspäivämäärä ja tilausnumero

Maksutiedot:

Valittu maksutapa
Maksukorttitiedot käsitellään suoraan maksupalveluntarjoajan kautta (Klarna, Stripe, PayPal)
Emme tallenna maksukorttitietojasi omiin järjestelmiimme

Tekniset tiedot ja evästeet:

IP-osoite
Selaintyyppi ja -versio
Käyttöjärjestelmä
Vierailusi ajankohta ja kesto
Sivut, joilla vierailit
Evästetunnisteet

Asiakaspalvelutiedot:

Yhteydenottosi sisältö
Sähköpostiviestit
Puhelinkeskustelut (vain tarvittaessa)

Markkinointitiedot (vain suostumuksellasi):

Sähköpostiosoite uutiskirjeitä varten
Kiinnostuksen kohteet ja ostokäyttäytyminen

3. Miksi käsittelemme henkilötietojasi

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

A. Tilauksesi toteuttaminen

Tilausvahvistuksen lähettäminen
Tuotteiden pakkaaminen ja toimittaminen
Toimituksen seuranta
Palautusten ja reklamaatioiden käsittely
Maksun vastaanottaminen ja laskutus

B. Asiakaspalvelu

Vastaaminen kysymyksiisi
Teknisen tuen antaminen
Tilanteiden selvittäminen

C. Lakisääteiset velvoitteet

Kirjanpito (6 vuotta)
Verotus
Kuluttajansuojalain velvoitteet

D. Markkinointi (vain suostumuksellasi)

Uutiskirjeiden lähettäminen
Tuote-esittelyt ja tarjoukset
Asiakastyytyväisyyskyselyt

E. Verkkosivuston kehittäminen

Käyttökokemuksen parantaminen
Teknisten ongelmien korjaaminen
Analytiikka ja tilastot

4. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietojasi GDPR:n mukaisilla oikeusperusteilla:

Käsittelyn tarkoitus	Oikeusperuste
Tilauksen käsittely ja toimitus	Sopimuksen täytäntöönpano (GDPR 6 art. 1 b)
Kirjanpito ja verotus	Lakisääteinen velvoite (GDPR 6 art. 1 c)
Markkinointi ja uutiskirjeet	Suostumus (GDPR 6 art. 1 a)
Asiakassuhteen hoito ja sivuston turvallisuus	Oikeutettu etu (GDPR 6 art. 1 f)
Petosten estäminen	Oikeutettu etu (GDPR 6 art. 1 f)

5. Kenelle luovutamme tietojasi

Emme koskaan myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.

Voimme luovuttaa tietojasi seuraavissa tilanteissa:

Maksupalveluntarjoajat:

Klarna AB (Ruotsi) – maksujenvälitys
Stripe, Inc. (USA/EU) – maksukorttimaksut
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg)

Kuljetus- ja logistiikkakumppanit:

Posti Oy (Suomi)
DHL Express (Finland) Oy
Muut kuljetusyritykset toimitusosoitteesi mukaan

IT- ja verkkokauppapalvelut:

Shopify Inc. (Kanada/EU) – verkkokauppa-alusta
Google Analytics (Google Ireland Limited) – sivuston analytiikka
Klaviyo (USA/EU) – sähköpostimarkkinointi (vain suostumuksellasi)
Facebook Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) – mainonta (vain suostumuksellasi)

Viranomaiset:

Tiedot voidaan luovuttaa viranomaisille lain edellyttäessä (esim. poliisi, verohallinto)

Kaikki kumppanimme ovat sitoutuneet noudattamaan GDPR:ää. EU:n ulkopuolelle siirrettävät tiedot suojataan EU:n komission hyväksymillä vakiolausekkeilla (Standard Contractual Clauses, SCC) tai vastaavilla suojatoimilla.

6. Kuinka kauan säilytämme tietojasi

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen:

Tietotyyppi	Säilytysaika
Tilaustiedot ja laskutustiedot	6 vuotta (kirjanpitolain vaatimus)
Asiakaspalveluviestit	3 vuotta tilauksen jälkeen
Markkinointisuostumukset	Kunnes peruutat suostumuksen
Evästeet ja analytiikkatiedot	13 kuukautta (tai kunnes poistat evästeet)
Käyttäjätilit (jos toteutettu)	Kunnes pyydät tilin poistamista

Säilytysajan päätyttyä tiedot poistetaan tai anonymisoidaan pysyvästi.

7. Evästeet ja seurantateknologiat

Mitä evästeet ovat?
Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi, kun vierailet sivustollamme. Ne auttavat meitä parantamaan käyttökokemustasi.

Käytämme seuraavia evästeitä:

A. Välttämättömät evästeet (aina päällä)

Mahdollistavat verkkokaupan perustoiminnot
Ostoskorin toiminta
Istunnon hallinta
Turvallisuus

B. Toiminnalliset evästeet (valinnainen)

Kielivalinta
Valuuttavalinta
Aiemmat hakusi

C. Analytiikka-evästeet (valinnainen)

Google Analytics – sivuston käyttötilastot
Auttavat meitä ymmärtämään, miten käytät sivustoa

D. Markkinointievästeet (valinnainen)

Facebook Pixel – kohdennettu mainonta
Google Ads – mainonnan seuranta
Remarketing-kampanjat

Evästeiden hallinta:
Voit hallita evästeasetuksiasi evästebannerin kautta tai selaimesi asetuksista. Huomaa, että välttämättömien evästeiden poistaminen voi vaikuttaa verkkokaupan toimintaan.

Lisätietoja: [Linkki erilliseen evästekäytäntöön]

8. Sinun oikeutesi

GDPR antaa sinulle seuraavat oikeudet:

🔍 Oikeus saada pääsy tietoihisi
Voit pyytää kopion kaikista sinusta tallentamistamme henkilötiedoista.

✏️ Oikeus oikaista tietoja
Jos tietosi ovat virheellisiä tai puutteellisia, voit pyytää niiden korjaamista.

🗑️ Oikeus poistaa tiedot ("oikeus tulla unohdetuksi")
Voit pyytää tietojesi poistamista, ellei meillä ole lakisääteistä velvollisuutta säilyttää niitä (esim. kirjanpito).

⏸️ Oikeus rajoittaa käsittelyä
Voit pyytää tietojesi käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa.

📦 Oikeus siirtää tiedot (tietojen siirrettävyys)
Voit pyytää tietosi koneluettavassa muodossa siirtääksesi ne toiselle palveluntarjoajalle.

🚫 Oikeus vastustaa käsittelyä
Voit vastustaa tietojesi käsittelyä suoramarkkinointiin tai oikeutettuun etuun perustuvaan käsittelyyn.

❌ Oikeus peruuttaa suostumus
Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi markkinointiin. Tämä ei vaikuta aiemmin annetun suostumuksen perusteella tehtyyn käsittelyyn.

Oikeuksiesi käyttäminen:
Lähetä pyyntösi osoitteeseen: info@trymedora.com
Vastaamme pyyntöihisi 30 päivän kuluessa.

9. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Emme käytä pelkästään automaattiseen käsittelyyn perustuvaa päätöksentekoa, joka aiheuttaisi sinulle oikeusvaikutuksia.

Saatamme käyttää analytiikkaa ja tilastollisia työkaluja:

Ostokäyttäytymisen analysointiin
Tuotesuositusten tekemiseen
Markkinoinnin kohdentamiseen (vain suostumuksellasi)

Nämä eivät aiheuta sinulle merkittäviä oikeusvaikutuksia.

10. Tietoturva

Suojaamme henkilötietojasi seuraavilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä:

Tekniset toimenpiteet:

SSL/TLS-salaus kaikessa tiedonsiirrossa
Turvallinen palvelinympäristö
Säännölliset varmuuskopiot
Palomuurit ja tunkeutumisen estojärjestelmät
Pääsynhallinta ja käyttäjätunnistus

Organisatoriset toimenpiteet:

Henkilöstön koulutus tietosuojasta
Vain valtuutetulla henkilöstöllä pääsy tietoihin
Luottamuksellisuussopimukset kumppaneiden kanssa
Tietosuojan vaikutusten arviointi

Tietoturvaloukkauksista ilmoitamme viipymättä tietosuojavaltuutetulle ja tarvittaessa sinulle.

11. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta tarpeen mukaan. Muutoksista ilmoitamme:

Päivittämällä "Viimeksi päivitetty" -päivämäärän
Merkittävistä muutoksista ilmoitamme sähköpostitse tai sivustolla

Suosittelemme tarkistamaan tietosuojaselosteen säännöllisesti.

12. Valvontaviranomainen ja valitusoikeus

Jos katsot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo tietosuoja-asetusta, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle:

Tietosuojavaltuutetun toimisto
Käyntiosoite: Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki
Postiosoite: PL 800, 00531 Helsinki
Puhelin: 029 566 6700
Sähköposti: tietosuoja@om.fi
Verkkosivusto: www.tietosuoja.fi

13. Yhteystiedot

Kysyttävää tietosuojastamme?

Medora / Vivea Ltd
Sähköposti: info@trymedora.com
Osoite: 128 City Road, London, UK, EC1V 2NX

Vastaamme yhteydenottoihisi yhden arkipäivän kuluessa.

Kiitos luottamuksestasi!
– Medora-tiimi